免费电话

免费电话咨询

微信公众号

婴儿游泳馆如何防止老顾客流失 - 爱玩爱游
来源:爱玩爱游婴儿游泳馆 作者:爱玩爱游 时间:2018-07-27 15:17:19 阅读量:

   婴幼儿游泳馆营销策略有哪些?如何防止老顾客流失呢?婴儿游泳馆可以不停的采取新的措施吸引大量的新客户的进入。下面爱玩爱游婴儿游泳馆就从七个大方面全面的介绍婴儿游泳馆留住客户的技巧以及合理的拓展游泳馆的黏粘性提高店面的营业额。

婴儿游泳馆如何防止老顾客流失

  1、 客户管理需掌握客户信息

  很多婴儿游泳馆没有客户数据信息,而有的婴儿游泳馆也仅仅是认为建立了客户档案就万事大吉了,婴儿游泳馆就可以充分掌握客户信息,进而拉近与客户之间的距离并锁定客户的心。以诚信为前提,婴儿游泳馆多是服务6岁以下的宝宝,宝宝的认知能力和识别能力差,在服务上需要更多的耐心和细心,本着真正传递妈妈的爱的心理服务婴儿,传递婴儿游泳馆的核心价值,促进宝宝健康发育!

  2、处理好客户与婴儿游泳馆的关系

  在不少婴儿游泳馆加盟店经营者的观念中,客户关系管理仅仅是指婴儿游泳馆为了改善与客户的关系、获得更大利润而进行的努力。这种认识误区所导致的直接结果是使客户关系管理过于狭窄,把收集和管理客户信息档案当成客户管理的核心。

  3、老客户促销

  老客户促销是针对老客户而言的,目的是为了加强客户的忠诚度。可以在宝宝生日时给他们快递一束鲜花,不定期给他们发一些育婴知识短信,有特价商品了第一时间通知他们,偶尔请教她们,怎么样才能让自己的店做得更好,有些时候,让她有被尊重的感觉比什么效果都好。

  4、员工要具备专业知识,为客户提供建议

  婴儿游泳馆工作人员需要具备一定的产品、育婴、护理等专业知识。当客户有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”,因为顾问式销售成为建立客户信任、建立长久客户关系的一个重要利器。

  5、客户进行分类管理

  客户的重要性对婴儿游泳馆而言,是远远超过所有的其他因素。所以,企业应该做到关心客户、重视客户。谁是合适客户,谁是关键客户,以客户满意为目标,然后才是如何与他们建立关系,依此分类有针对性地提供合适的服务,从而使婴儿游泳馆价值目标与客户价值目标协调。

  6、重视客户体验

  顾客体验包含对馆内环境、游泳设备、装修设计、服务水准、安全卫生、温馨氛围等不同层面的整体体验。通过体验的方式增加与顾客之间的互动,倾听顾客的意见和建议,并及时改进,一来增加顾客的尊重感,久而久之,顾客的忠诚度就会增加,持续的客户关系也就形成了。二来满足顾客的占便宜心理,充分让其体会免费贵宾的感觉,充分发挥体验价值中的功能价值和情感价值。

  7、重视客户的反馈信息

  重视反馈信息在伊亲购婴儿游泳馆多年的从业观察中,经营得比较好的婴儿游泳馆往往有一套完整详备的顾客档案和顾客管理系统,高水准的营销能够准确描述顾客的潜在需求并根据宝宝年龄和季节建立持续消费。

婴儿游泳馆如何防止老顾客流失

  如果想了解全国母婴行业领跑者爱玩爱游婴儿游泳馆的具体内容并免费获取加盟费用、设备配置、利润分析等详细资料。可咨询在线客服,或者拨打全国免费电话:400-820-6899进行咨询!

爱玩爱游亲子成长中心 沪ICP备16054743号-1

地址:上海市嘉定区沪宜公路1101号 电话:400-820-6899

警告:爱玩爱游网站原创内容(图片、文字)受法律保护,严禁转载,翻录必究。

投资有风险,选择需谨慎